การวิจัยครั้งนี้ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการได้รับค่าตอบแทนที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานที่ทำงานในห้างสรรพสินค้า ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปางเป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยการใช้แบบสอบถาม โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา จำนวน 320 คน ได้ทดสอบหาความเชื่อมั่น (Reliability) ของแบบสอบถาม จำนวน 30 ชุด ด้วยวิธีการหาความสอดคล้องภายใน (Internal Consistency Method) โดยการหาค่าสัมประสิทธิ์ อัลฟาของคอน บราท (Cronbach’s alpha Coefficient)  ซึ่งสามารถวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม เท่ากับ .895 (ซึ่งมีค่ามากกว่า .70) ดังนั้นแสดงว่าแบบสอบถามมีความเชื่อมั่น และเชื่อถือได้  และนำแบบสอบถามไปใช้ในการเก็บข้อมูล จำนวน 320 คน และใช้สถิติเชิงพรรณา ค่าเฉลี่ย ร้อยละและทดสอบโดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร 

ผลการวิจัยพบว่า ความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานที่ทำงานในห้างสรรพสินค้ามีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยค่าตอบแทนในการทำงานโดยรวมมาก (?=4.49) เมื่อวิเคราะห์เป็นรายด้าน พบว่า ปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดเป็นอันดับแรก ได้แก่ เงินเดือน (?=4.55) รองลงมา ค่าล่วงเวลา (?=4.52) เงินประจำตำแหน่ง (?=4.49) และสวัสดิการ (?=4.41) และพบว่า ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของปัจจัยแรงจูงใจในการทำงานมีความสัมพันธ์ต่อค่าตอบแทนที่ได้รับในการทำงานของพนักงานที่ทำงานในห้างสรรพสินค้า มีความสัมพันธ์ทิศทางเดียวกัน  โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ .018  โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของตัวแปรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05